Komfortabel. Sicher. Schnell. Effektiv.
Wir unterstützen Sie über eine sichere Internetverbindung bei Problemen mit Ihrem Computer, wo immer Sie auch sind und ohne eine komplexe Software auf Ihrem Rechner installieren zu müssen. Anders als bei den meisten anderen Diensten brauchen Sie keinen aktiven Web-Browser um unseren Service nutzen zu können. Alles was Sie brauchen, ist ein Zugang zum Internet.
Über die Fernwartung können wir für Sie eine Vielzahl von Problemen lösen. Nach getaner Arbeit können Sie - falls Sie es wünschen - die Fernwartungssoftware wieder löschen.
Den Zugang zur Fernwartung kontrollieren allein Sie!
Bei Update- oder Neuinstallationen Ihrer Software, bei neuer Hardware, bei der Organisation von Datensicherungen und Datenrücksicherungen, wie auch beim "Aufräumen" Ihrer Festplatte und vielen anderen Problemen kann Ihnen die novoPLAN Fernwartung jede Menge Nerven und Zeit sparen.
Bei einer Fernwartung sieht unser Mitarbeiter Ihren Bildschirm, als säße er direkt neben Ihnen - ein Blick auf den Bildschirm sagt oftmals mehr als tausend Worte. Sie selbst haben jederzeit vollen Zugriff auf Ihren Rechner. Passwörter brauchen Sie uns nicht zu nennen, Sie können sie - für uns unleserlich - selbst eingeben. Verfolgen Sie zeitgleich, was unser Mitarbeiter auf Ihrem Rechner macht. So sind viele Probleme schnell erkannt und behoben.
Bei auftretenden Problemen oder Fragen loggen wir uns bei einer Fernwartung über das Internet innerhalb weniger Sekunden mit Ihrer Zustimmung in Ihr System ein und können so Fehlerquellen lokalisieren und fast immer sofort auch beheben.
Die Fernwartung findet ausschließlich über die sichere und bewährte Fernwartungssoftware „TeamViewer“ statt. Dazu wird lediglich ein kleines Programm auf Ihren Rechner kopiert. Ein Zugriff auf Ihren Computer seitens der novoPLAN ist nur möglich, wenn Sie selbst dieses kleine Programm starten und dem novoPLAN Fernwartungsmitarbeiter die angezeigten Zugangsdaten durch- geben.
Der Datenverkehr ist während einer Fernwartungssitzung mit einem hoch wirksamen 256 Bit Algorithmus verschlüsselt. Nach Abschluss der Fernwartungsarbeiten wird die Verbindung unverzüglich beendet -
und Ihre Probleme sind verschwunden!
Preise
| Fernwartung | Preis in EUR incl. 19% USt. | Preis in EUR excl. 19%USt. |
| Mindestauftragsvolumen 30 Minuten | 49,98 | 42,00 |
| Jede weitere angefangene Minute | 1,67 | 1,40 |
Die Abrechnung erfolgt entweder im Minutentakt entsprechend der Logdatei der Fernwartungssoftware zu den oben genannten Preisen oder auf Wunsch pauschal nach Vereinbarung.
Als Internetzugang empfehlen wir DSL.
